交通部觀光署辦理之「104年度I-center旅遊服務體系服務品質提昇作業案」，相關考核內容請參考下方說明及附件：
一、 為提升今年度I-center旅遊服務體系的整體服務品質，於104年7月-9月期間舉辦各層級旅服中心之督導考核作業，邀請評審委員團進行三階段考評，依序為不定期考核、定期考核以及神秘客調查，依考評結果將選出7處獲獎單位，並於10月舉辦成果發表暨頒獎典禮。
二、 於考核作業執行前，擬挑選去年團體排名較落後的主管單位，邀請評審委員團於104年6月-7月期間進行專案輔導，期望以一對一品質提升的專案輔導方式，將整體旅遊服務體系拉升至一致的水準。
三、 各階段考核時間及資料繳交時程詳列如下，敬請各層級旅服中心參照：
1. 專案輔導(已個別通知今年受輔導單位)
Ø 實地輔導時間：104/6月-7月
Ø 資料繳交時間：自專案輔導日後，4周內繳交改善報告。(最後截止日為104/7/31週五)
2. 不定期考核
Ø 考核時間：104年7-8月
3. 定期考核
Ø 資料繳交時間：104/7/22(三)-7/24(五)
Ø 繳交資料包含：考核表及附件、走動式服務規劃說明書(第三層級)、授權同意書
Ø 繳交方式：以E-Mail方式寄至專案聯絡人信箱
Ø 考核時間：104/9/1(二)-9/4(五)
4. 神秘客調查
Ø 考核時間：104/9/5(六)-9/30(三)
5. 獲獎單位公佈
Ø 公佈時間：104/10/8(四)
6. 頒獎典禮與實地觀摩
Ø 典禮時間：104/10/19(一)-10/23(五)，擇一日舉辦
瀏覽人次:2,482
最後更新日期: 2020-06-01